ada perbedaan besar antara mendengar apa yang dikatakan seseorang serta benar -benar mendengarkannya. Jadi, bagaimana tepatnya seseorang tentang menjadi pendengar yang jauh lebih baik? Untungnya, studi penelitian terbaru telah menyoroti hal ini, serta kita sekarang memahami metode dasar untuk membantu meningkatkan keterampilan mendengarkan …
Pesan kerja tim & pemecahan masalah CPD
Dengarkan baik -baik alih -alih hanya bersiap untuk membalas
Metode pertama bagi seseorang untuk akhirnya menjadi pendengar yang jauh lebih baik adalah memastikan bahwa mereka benar -benar mendengarkan apa yang dikatakan orang lain, daripada menunggu saat istirahat untuk memastikan bahwa mereka dapat menyatakan apa pun yang ada di kepala mereka. Jika orang tidak membayar bunga serta memikirkan apa yang dikatakan orang lain, ada kemungkinan bahwa mereka akan kehilangan informasi penting, serta sebagai hasilnya kehilangan kesempatan untuk belajar.
Benar -benar mendengarkan seseorang memungkinkan seseorang untuk mengembangkan hubungan yang jauh lebih baik dan benar -benar mengarah pada orang lain yang mengembangkan persepsi yang jauh lebih positif dari pendengar, selain membuatnya lebih mungkin mereka akan bekerja sama dengan mereka.
Anda memiliki dua telinga serta satu mulut – menggunakannya dalam rasio ini
Penelitian telah menunjukkan bahwa ketika sebuah pembicaraan pribadi banyak atau selalu menjadi orang yang memperkenalkan topik baru pada percakapan, ini dapat menyebabkan konotasi yang tidak menguntungkan, sehingga mereka dipandang sebagai dominasi atau pengendalian. Dalam membeli untuk memfasilitasi percakapan yang efisien, semua orang termasuk perlu berkontribusi, mendengarkan serta memikirkan apa yang harus dinyatakan oleh orang lain dengan cara yang sama.
Berpikiran terbuka
Penelitian telah menunjukkan bahwa peserta pelatihan akhirnya menjadi pendengar yang tidak efisien ketika mereka mencoba membuat pemahaman baru bahwa mereka memperoleh dari percakapan dalam bentuk dengan representasi yang sudah ada sebelumnya. Ini memicu mereka untuk berpikiran dekat serta melompat ke kesimpulan.
Satu studi penelitian spesifik menunjukkan sejauh mana hal ini dapat terjadi. Trainee dibawa ke kantor di mana mereka yakin sedang menunggu percobaan. Namun, yang tidak diketahui oleh mereka adalah bahwa kantor ini benar -benar mengembangkan bagian dari percobaan – ketika mereka pergi, mereka diminta untuk mengingat produk yang mereka lihat di kantor. Para peneliti menemukan bahwa para peserta dapat mengingat dengan baik lebih banyak produk yang biasanya dihubungkan dengan kantor, serta kadang -kadang dipanggil kembali produk -produk kantor normal yang tidak ada.
Fokus pada apa yang dikatakan, bukan siapa yang menyatakannya
Sayangnya, orang biasanya memiliki bias serta ini dapat memengaruhi pandangan mereka tentang orang lain. Ketika kami mengkategorikan seseorang sebagai ‘musuh’ alih -alih ‘teman’, kemungkinan kami akan mengabaikan apa yang mereka katakan. Jelas, jauh lebih baik untuk fokus pada konten, bukan messenger.
Gunakan prinsip amal
‘Prinsip amal’ menentukan bahwa orang harus menerjemahkan apa yang orang lain katakan dalam cahaya terbaik. Kami tidak selalu memahami motivasi seseorang, jadi kemungkinan besar merupakan konsep yang bagus untuk menerjemahkannya dengan cara yang paling positif, alih -alih melompat ke kesimpulan yang tidak menguntungkan.
Jeda untuk dipikirkan
Pendengar terbaik selalu berhenti untuk dipercaya sebelum membalas. Ini adalah teknik yang efisien karena memungkinkan orang untuk mengungkapkan diri dengan jelas serta memberikan jawaban yang jauh lebih menarik. Bahwa seseorang tambahan detik untuk mengumpulkan pikiran seseorang secara umum sangat berharga.
Membuat kontak mata
Salah satu isyarat non-verbal paling penting yang ditampilkan oleh pendengar hebat adalah kontak mata. Mata menghubungi diperlukan karena memungkinkan orang untuk menunjukkan bahwa mereka mendengarkan serta mereka menghormati apa yang orang lain katakan. Ini juga meningkatkan probabilitas bahwa mereka akan mengingat info dari percakapan. Dalam satu studi khusus, ketika pembicara dalam sebuah video sedang memeriksa para siswa, mereka jauh lebih mungkin untuk mengingat apa yang dinyatakan dibandingkan dengan ketika mereka berpaling.
Mengajukan pertanyaan
Meminta keprihatinan yang tepat adalah sifat pendengar yang hebat, karena itu menunjukkan bahwa mereka telah mendengarkan serta memikirkan informasi tersebut. Posing kekhawatiran juga menghentikan miskomunikasi terjadi, dengan memungkinkan pendengar untuk memeriksa pemahaman mereka serta membersihkan semua jenis info yang tidak mereka yakin.
Pemikiran terakhir
Semakin banyak bukti telah menunjukkan bahwa ada sejumlah metode yang dapat digunakan orang untuk menetapkan keterampilan mendengarkan mereka. Misalnya, mereka dapat mempertahankan kontak mata, memastikan mereka berhenti untuk dipercaya sebelum membalas serta berpikiran terbuka selama percakapan.
Jika peserta pelatihan dapat meningkatkan keterampilan mendengarkan mereka, kemungkinan mereka akan setuju dengan kata -kata Ernest Hemingway, yang mengatakan: “Saya suka mendengarkan. Saya telah menemukan penawaran yang sangat baik dari mendengarkan dengan cermat. ”